La vente

Les tarifs de vente pour les Particuliers

 

Lorsque vous mettez un article en vente sur Trenzup l'insertion de votre annonce est totalement GRATUITE. Seule une commission sur le prix de vente (si la vente s'est réalisée) vous sera facturée.

 

Pendant tout le mois de juillet: -50% sur toutes les commissions de vos ventes !

Pour chaque article vendu en juillet, vous ne payerez que la moitié de vos frais de commission sur vente !

Exemple : Pour un article d'une valeur de 100,00€ vendu en juillet, vous ne payerez que 2,50€ (2.5%) de commission au lieu de 5,00€ (5%).

 

Les commissions sur le prix de vente (s'il y a vente) sont calculées comme suit :

Prix de vente

Commission sur le prix de vente

Article non vendu

Pas de frais

Entre 1,00 € et 50,00 €

6,00%

Entre 51,00 € et 200 €

5,00%

Entre 201,00 € et 500,00 €

4,50%

Entre 501,00 € et 1.000,00 €

4,25%

Entre 1.001,00 € et 3.000,00 €

4,00%

Entre 3.001,00 € et 10.000,00 €

3,00%

Au dessus de 10.000,00€

2,00%

Les commissions sont TTC (TVA incluse)

 

Comment mettre un article en vente (en détail)?

1e étape : S'inscrire sur le site de Trenzup

2e étape : Prendre des photos de votre article

3e étape : Mettre votre article en vente

Conseils de vente


1e étape : S'inscrire sur le site de Trenzup

Avant de mettre un article en vente, vous devez préalablement vous inscrire sur le site de Trenzup (l'inscription est entièrement gratuite). Vous devrez indiquer vos coordonnées, créer un identifiant (votre nom d'utilisateur Trenzup), un mot de passe et accepter les conditions d'utilisation de Trenzup. L'identifiant sera votre nom de membre Trenzup et vous permettra de garder l'anonymat vis-à-vis des autres utilisateurs de Trenzup.

Vous pouvez vous inscrire en cliquant sur l'icône « Inscrivez-vous » qui se trouve en haut à droite dans le menu d'accueil ou en cliquant ici.

Une fois que vous avez rempli tous les champs obligatoires à l'inscription et que vous avez accepté les conditions d'utilisation, vous recevrez un email confirmant votre inscription.

 

2e étape : Prendre des photos de votre article

Les photos de votre article sont votre meilleur atout de vente. Les photos que vous allez publier peuvent être comparées à la vitrine d'un magasin, c'est la première chose que les acheteurs potentiels vont voir. Si la ou les photos ne sont pas attrayantes, votre article risque de passer inaperçu parmi les autres articles en vente.

Trenzup met à votre disposition la possibilité d'inclure gratuitement jusqu'à 5 photos de votre article. Profitez de cette option pour montrer votre article sous différents angles ou pour en montrer des détails intéressants.

Les photos que vous allez publier doivent impérativement vous appartenir. Vous ne pouvez, en aucun cas, utiliser des photos dont vous ne disposez pas des droits d'auteur (photos prises sur les sites de marques, logos de marque, photos empruntées à un autre membre, ...). Toutes les photos doivent avoir été prises par vous.

Sauvez les photos de votre article dans un fichier de votre ordinateur que vous retrouverez facilement (ex : créez un fichier appelé « Trenzup » dans Mes Documents et sauvez y vos photos).

Voici quelques conseils et exemples pour optimiser le rendu de vos photos :

- Prenez les photos de vos articles de couleur foncée sur un fond clair (blanc, beige clair, ...) et vos articles de couleur claires sur un fond plus foncé. Vérifiez toujours que votre article et ses détails ressortent bien sur votre photo.

- Eclairez bien l'article avant de le prendre en photo. La lumière du jour donne les meilleurs résultats.

- Certains articles sont plus en valeur si la photo a été prise en utilisant le flash de votre appareil tandis que d'autres le sont plus sans l'utilisation du flash. Essayez de prendre les mêmes photos avec et sans l'utilisation du flash et choisissez celles qui sont les plus avantageuses.

- Utilisez des fonds unis. Un article ressortira toujours mieux sur un fond uni que sur un fond multicolore.

- Essayez de mettre vos articles en valeur en les disposants de manière avantageuse. Imaginez-vous comment votre article serait présenté dans une vitrine de magasin. Un blazer sera toujours plus beau pendu à un cintre, une chemise ou un chemisier sera mieux présenté plié, un sac est plus beau si il a l'air rempli,...

- Evitez que d'autres objets ou partie d'objet se trouvent sur la photo (exemple : un coin de table, un objet qui n'a rien à voir avec l'article mis en vente, ...).

- Evitez autant que possible de disposer vos articles sur un sol en carrelage (les joints et la brillance de certains carrelages peuvent donner un mauvais rendu à vos photos).

- Pour prouver l'authenticité de vos articles de grande valeur (montres, bijoux, articles de grands couturiers, maroquinerie de luxe, ...), nous vous conseillons d'inclure une photo de son certificat d'authenticité, du ticket d'achat ou de tout autre document pouvant prouver son authenticité.

Evitez autant que possible de publier les numéros de série, numéros de référence ou toute information de type personnel (votre nom, adresse, numéro de téléphone, vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit) qui pourraient se trouver sur ces documents. La technique la plus facile est de disposer un morceau de papier (de préférence de couleur foncée) qui cachera ces informations de votre document avant d'en prendre la photo.

 

3e étape : Mettre votre article en vente

Pour mettre votre article en vente, il vous suffit de cliquer sur l'icône « Mettre un article en vente » qui se trouve en haut à droite sur chaque page du site. Si vous êtes déjà connecté, vous serez directement dirigé vers l'espace de création d'une annonce. Si vous n'êtes pas encore connecté il vous sera demandé de le faire.

La mise en vente se fait en trois étapes :

1. La description de l'article :

- Vous devrez d'abord choisir la catégorie et les sous catégories auxquelles votre article correspond (ex : Femmes | Accessoires | Sacs) dans les menus déroulants.

- Vous devez ensuite sélectionner la marque de votre article dans le menu déroulant. Les marques autorisées à la vente sur Trenzup sont référencées sur le site. Cette liste a été faite suivant notre appréciation et connaissance des marques de prestige et de luxe. Cette liste n'est pas exhaustive et peut être modifiée à tout moment. Si vous estimez qu'une marque de prestige ou de luxe n'est pas inclue dans notre liste, veuillez nous contacter par email à l'adresse info@trenzup.com ou en cliquant ici. Nous vous recontacterons dans les 24 heures (jours ouvrables) pour vous indiquer notre accord ou refus d'inclusion de cette marque dans nos références.

- Choisissez un titre pour votre annonce, donnez en la description la plus complète et choisissez les caractéristiques correspondant à votre article

 

2. L'insertion des photos :

- Nous mettons à votre disposition la possibilité d'inclure gratuitement jusqu'à 5 photos de votre article. Profitez de cette option pour montrer votre article sous différents angles ou pour en montrer des détails intéressants (comme la marque, une particularité de l'article, ...).

- Vous devrez télécharger les photos que vous aurez préalablement sauvées dans votre ordinateur.

- La première photo que vous téléchargerez sera la photo qui apparaitra comme photo principale (photo de garde) de votre annonce.

- Si vous voulez des conseils pour vous garantir le meilleur rendu de vos photos et ainsi mettre votre article en valeur, cliquez ici.

 

3. Décrire le type de vente, les moyens de payement et de livraison :

- Choisissez le type de vente de votre annonce ainsi que le prix de vente: vous avez le choix entre la vente aux enchères et la vente à prix fixe.

  • Dans la vente aux enchères vous avez deux options que vous pouvez ajouter : un prix de réserve (montant minimum sous lequel vous n'êtes pas prêt à vendre votre article et de ce fait, n'en autorisez pas la vente) et un prix d'achat direct (montant auquel la vente peut être réalisée directement). Les prix de réserve et d'achat direct sont facultatifs (ils ne seront utilisés qu'à votre libre choix).
  • Une vente à prix fixe est une vente pour laquelle il n'y a pas d'enchère possible. Vous déterminez le montant auquel vous désirez vendre votre article et l'article ne pourra être vendu qu'à ce prix là. Cette méthode de mise en vente est souvent utilisée par les vendeurs professionnels mais peut également être utilisée par les vendeurs particuliers.

- Choisissez la durée de votre annonce (7, 10, 15 ou 30 jours).

- Choisissez les différents moyens de livraison que vous voulez proposer ainsi que les coûts et délais qui sont d'application.

- Choisissez le type de payement que vous acceptez parmi les choix de payements disponibles : en espèces, par virement et/ou par PayPal (payement en ligne).

- Choisissez si vous voulez ajouter un compteur de visite pour votre annonce.

- Pour finaliser votre mise en ligne, vous devez certifier que vous avez le droit de vendre cet article et qu'il s'agit d'un article authentique (c'est-à-dire que celui-ci n'a pas été contrefait).

 

4. Aperçu de l'annonce et mise en vente de votre article :

- Vous êtes ensuite dirigés vers la page vous donnant un aperçu de votre annonce telle qu'elle sera publiée.

- Lorsque vous êtes satisfait, il ne vous reste plus qu'à confirmer la mise en vente de votre article et en suivre la vente.

 

5. Vente et évaluation :

- Si la vente est réalisée, vous recevrez un email de confirmation incluant le prix auquel votre article s'est vendu et les coordonnées de l'acheteur. Il vous suffit dès lors de contacter l'acheteur pour fixer les modalités de payement et de livraison.

- Lorsque votre transaction est terminée, il vous suffira de clôturer la vente (dans votre espace personnel : Mon Espace | Mes ventes | à clôturer) et de laisser une évaluation à l'acheteur.

 

6. Remise en vente de l'article :

Si la vente ne s'est pas réalisée, vous recevrez un email vous informant de la fin de votre vente et il vous sera proposé de remettre votre article en vente. Il vous suffira de cliquer sur le lien inclus dans l'email et vous serez redirigé vers la mise en vente de votre article dont vous pourrez changer les descriptifs si vous le désirez.

 

Conseils de vente :

- Soyez le plus clair et précis possible lorsque vous rédigez le titre de votre annonce. En effet, c'est le titre et la photo de garde qui attireront les acheteurs potentiels.

- Donnez le plus de détails possibles quant à la description de votre article, les moyens de payement et de livraison.

- Nous mettons à votre disposition la possibilité d'inclure gratuitement jusqu'à 5 photos de votre article. Profitez de cette option pour montrer votre article sous différents angles ou pour en montrer des détails intéressants.

- Pour prouver l'authenticité de vos articles de grande valeur (montres, bijoux, articles de grands couturiers, maroquinerie de luxe, ...), nous vous conseillons d'inclure une photo de son certificat d'authenticité, du ticket d'achat ou de tout autre document pouvant prouver son authenticité.

Evitez autant que possible de publier les numéros de série, numéros de référence ou toute information de type personnel (votre nom, adresse, numéro de téléphone, vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit) qui pourraient se trouver sur ces documents. La technique la plus facile est de disposer un morceau de papier (de préférence de couleur foncée) qui cachera ces informations de votre document avant d'en prendre la photo.

Si vous n'êtes pas en possession d'un de ces documents, vous pouvez toujours le faire authentifier au moment de la vente en vous donnant rendez-vous pour faire la transaction au magasin de la dite marque (les responsables de ces magasins pourront vous authentifier l'article). Vous pouvez également faire appel à un expert reconnu qui pourra expertiser votre article et vous fournir un certificat d'authenticité.

- Prenez les photos de vos articles de couleur foncée sur un fond clair (blanc, beige clair, ...) et vos articles de couleur claires sur un fond foncé. Vérifiez toujours que votre article et ses détails ressortent bien sur votre photo. N'hésitez pas à suivre nos conseils pour la prise de photo.

- N'hésitez pas à suivre d'autres ventes d'articles similaires pour vous aider à déterminer votre prix de vente.

- Tenez compte de la fréquence de connexion des acheteurs potentiels (en semaine entre 17h00 et 22h00 et pendant le weekend) pour la faire coïncider avec la clôture de votre annonce.

- Les marques autorisées à la vente sur Trenzup sont référencées sur le site (Marques de référence). Cette liste a été faite suivant notre appréciation et connaissance des marques de prestige et de luxe. Cette liste n'est pas exhaustive et peut être modifiée à tout moment. Si vous estimez qu'une marque de prestige ou de luxe n'est pas inclue dans notre liste, veuillez nous contacter par email à info@trenzup.com ou en cliquant ici. Nous vous recontacterons dans les 24 heures (jours ouvrables) pour vous indiquer notre accord ou refus d'inclusion de cette marque dans nos références.

 

Comment mettre un article en vente (en résumé)?

 

La vente en quelques mots :

Tout membre de Trenzup peut mettre un article ou bien (correspondant à une des catégories disponible sur le site) en vente soit aux enchères soit à prix fixe :

 

Les ventes aux enchères :

- Si la mise en vente se fait aux enchères, vous devez indiquer un prix de départ (qui déterminera le premier montant de la mise aux enchères). Vous pouvez également décider de fixer un prix de réserve (montant minimum sous lequel vous n'êtes pas prêt à vendre votre article et de ce fait, n'en autorisez pas la vente) et/ou un prix d'achat direct (montant auquel la vente peut être réalisée directement). Les prix de réserve et d'achat direct sont facultatifs (ils ne seront utilisés qu'à votre libre choix).

- Les acheteurs intéressés par cet article enchérissent à partir du prix de départ (par tranches de 1.00€ minimum) jusqu'à la fin de l'enchère (date et heure déterminées par le vendeur).

 

Les ventes à prix fixe :

- Une vente à prix fixe est une vente pour laquelle il n'y a pas d'enchère possible. Vous décidez le montant auquel vous désirez vendre votre article et l'article ne pourra être vendu qu'à ce prix là (pendant la durée de vente que vous avez déterminée lors de l'insertion).

Cette méthode de mise en vente est souvent utilisée par les vendeurs professionnels mais peut également être utilisée par les vendeurs particuliers.

- La vente se réalise dès qu'un acheteur clique sur l'icône d'achat.

 

Pour plus de détails: cliquez ici

Conseils de vente

 

- Soyez le plus clair et précis possible lorsque vous rédigez le titre de votre annonce. En effet, c'est le titre et la photo de garde qui attireront les acheteurs potentiels.

- Donnez le plus de détails possibles quant à la description de votre article, les moyens de payement et de livraison.

- Nous mettons à votre disposition la possibilité d'inclure gratuitement jusqu'à 5 photos de votre article. Profitez de cette option pour montrer votre article sous différents angles ou pour en montrer des détails intéressants.

- Pour prouver l'authenticité de vos articles de grande valeur (montres, bijoux, articles de grands couturiers, maroquinerie de luxe, ...), nous vous conseillons d'inclure une photo de son certificat d'authenticité, du ticket d'achat ou de tout autre document pouvant prouver son authenticité.

Evitez autant que possible de publier les numéros de série, numéros de référence ou toute information de type personnel (votre nom, adresse, numéro de téléphone, vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit) qui pourraient se trouver sur ces documents. La technique la plus facile est de disposer un morceau de papier (de préférence de couleur foncée) qui cachera ces informations de votre document avant d'en prendre la photo.

Si vous n'êtes pas en possession d'un de ces documents, vous pouvez toujours le faire authentifier au moment de la vente en vous donnant rendez-vous pour faire la transaction au magasin de la dite marque (les responsables de ces magasins pourront vous authentifier l'article). Vous pouvez également faire appel à un expert reconnu qui pourra expertiser votre article et vous fournir un certificat d'authenticité.

- Prenez les photos de vos articles de couleur foncée sur un fond clair (blanc, beige clair, ...) et vos articles de couleur claires sur un fond foncé. Vérifiez toujours que votre article et ses détails ressortent bien sur votre photo. N'hésitez pas à suivre nos conseils pour la prise de photo.

- N'hésitez pas à suivre d'autres ventes d'articles similaires pour vous aider à déterminer votre prix de vente.

- Tenez compte de la fréquence de connexion des acheteurs potentiels (en semaine entre 17h00 et 22h00 et pendant le weekend) pour la faire coïncider avec la clôture de votre annonce.

- Les marques autorisées à la vente sur Trenzup sont référencées sur le site. Cette liste a été faite suivant notre appréciation et connaissance des marques de prestige et de luxe. Cette liste n'est pas exhaustive et peut être modifiée à tout moment. Si vous estimez qu'une marque de prestige ou de luxe n'est pas inclue dans notre liste, veuillez nous contacter par email à info@trenzup.com ou en cliquant ici. Nous vous recontacterons dans les 24 heures (jours ouvrables) pour vous indiquer notre accord ou refus d'inclusion de cette marque dans nos références.

 

Conseils pour la prise de photo

 

Voici quelques conseils et exemples pour optimiser le rendu de vos photos :

- Prenez les photos de vos articles de couleur foncée sur un fond clair (blanc, beige clair, ...) et vos articles de couleur claires sur un fond plus foncé. Vérifiez toujours que votre article et ses détails ressortent bien sur votre photo.

- Eclairez bien l'article avant de le prendre en photo. La lumière du jour donne les meilleurs résultats.

- Certains articles sont plus en valeur si la photo a été prise en utilisant le flash de votre appareil tandis que d'autres le sont plus sans l'utilisation du flash. Essayez de prendre les mêmes photos avec et sans l'utilisation du flash et choisissez celles qui sont les plus avantageuses.

- Utilisez des fonds unis. Un article ressortira toujours mieux sur un fond uni que sur un fond multicolore.

- Essayez de mettre vos articles en valeur en les disposants de manière avantageuse. Imaginez-vous comment votre article serait présenté dans une vitrine de magasin. Un blazer sera toujours plus beau pendu à un cintre, une chemise ou un chemisier sera mieux présenté plié, un sac est plus beau si il a l'air rempli,...

- Evitez que d'autres objets ou partie d'objet se trouvent sur la photo (exemple : un coin de table, un objet qui n'a rien à voir avec l'article mis en vente, ...).

- Evitez autant que possible de disposer vos articles sur un sol en carrelage (les joints des carrelages et leur brillance donnent un mauvais rendu à vos photos).

- Pour prouver l'authenticité de vos articles de grande valeur (montres, bijoux, articles de grands couturiers, maroquinerie de luxe, ...), nous vous conseillons d'inclure une photo de son certificat d'authenticité, du ticket d'achat ou de tout autre document pouvant prouver son authenticité.

Evitez autant que possible de publier les numéros de série, numéros de référence ou toute information de type personnel (votre nom, adresse, numéro de téléphone, vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit) qui pourraient se trouver sur ces documents. La technique la plus facile est de disposer un morceau de papier (de préférence de couleur foncée) qui cachera ces informations de votre document avant d'en prendre la photo.

Quels sont les différents modes de livraison?

 

En ce qui concerne la livraison de votre article, plusieurs options s'offrent à vous :

1. La remise en main propre :

Vous pouvez remettre l'article en main propre à l'acheteur. L'acheteur peut soit venir chez vous chercher l'article, soit vous pouvez lui donner rendez vous dans un endroit qui vous convient tous les deux.

 

2. L'envoi par la Poste :

Vous pouvez envoyer votre article par la Poste. La Poste offre plusieurs options pour vos envois:

 

2.1. Livraison Standard : Envois non Normalisés (J+1) format lettre:

Si votre colis pèse moins de 2 kg et que ses dimensions permettent de rentrer dans une boite aux lettres normale alors les tarifs pour les envois non normalisés sont d'application :

Dimensions maximales :

- Longueur : max. 35cm

- Largeur : max. 23cm

- Hauteur (épaisseur) : max 3cm

J+1 garantit la distribution de votre envoi le jour ouvrable suivant le dépôt de votre envoi dans un bureau de poste ou dans une boîte rouge (Afin de garantir ces délais, nous vous invitons à respecter les heures d'ouverture des bureaux de poste et/ou les horaires de levées des boîtes aux lettres. Veuillez également tenir compte du fait que les week-ends et les jours fériés ne sont pas compris dans le calcul des délais de distribution)

Avant d'indiquer les frais d'envois dans votre annonce, vérifiez le tarif de l'emballage et de l'envoi.

Pour toute information concernant les tarifs, nous vous conseillons de vous rendre sur le site de la Poste : www.laposte.be

 

2.2. Taxipost format paquet:

Si votre colis n'entre pas dans une boite aux lettres normale (c'est-à-dire si au moins une dimension est supérieure à : longueur 35cm, largeur 23cm, hauteur 3cm) ou que son poids dépasse 2kg alors les tarifs de Taxipost sont d'application. Il y a également plusieurs options pour les envois par Taxipost :

 

- Taxipost LLS :

Le Taxipost LLS est le moyen le plus courant pour l'envoi de paquets par la poste. Votre paquet est distribué par le facteur 2 jours ouvrables plus tard en même temps que le courrier ordinaire. Grâce à l'application Track & Trace, vous pouvez suivre le parcours de votre paquet en ligne. Ce système n'est uniquement disponible qu'aux guichets des bureaux de poste et Points Poste.

Avant d'indiquer les frais d'envois dans votre annonce, vérifiez le tarif de l'emballage et de l'envoi.

Pour toute information concernant les tarifs, nous vous conseillons de vous rendre sur le site de la Poste : www.laposte.be

 

- Taxipost 24h :

Avec Taxipost 24h, votre paquet est livré au destinataire le jour ouvrable suivant par le facteur. Grâce à l'application Track & Trace, vous pouvez suivre le parcours de votre paquet en ligne. Vous êtes indemnisé jusqu'à 12,50 € par kilo en cas de perte ou de dommages.

Avant d'indiquer les frais d'envois dans votre annonce, vérifiez le tarif de l'emballage et de l'envoi.

Pour toute information concernant les tarifs, nous vous conseillons de vous rendre sur le site de la Poste : www.laposte.be

 

- Taxipost Secur :

Avec Taxipost Secur, votre paquet est livré au destinataire le jour ouvrable suivant par le facteur. Vous êtes assuré jusqu'à 500 € en cas de perte ou de dommages. Lors de la livraison de votre paquet, le destinataire signe pour réception de celui-ci. La signature peut être consultée en ligne. Grâce à l'application Track & Trace, vous pouvez suivre le parcours de votre paquet en ligne.

Avant d'indiquer les frais d'envois dans votre annonce, vérifiez le tarif de l'emballage et de l'envoi.

Pour toute information concernant les tarifs, nous vous conseillons de vous rendre sur le site de la Poste : www.laposte.be

 

- Autres formules proposées par la poste :

La Poste offre d'autres possibilités d'envois mais les plus courantes ont été énumérées ci-dessus. Vous pouvez toujours vous référer au site web de la poste : www.laposte.be

 

Les différents modes de livraison cités ci-dessus ne sont pas exhaustifs et ne sont indiqué qu'à titre purement informatif. Les modalités indiquées sont susceptibles d'être modifiées de temps à autres par les sociétés responsables des livraisons. Trenzup décline expressément toute responsabilité par rapport aux services rendus par ces prestataires ainsi qu'à l'exactitude des modalités citées ci-dessus.

 

Quels sont les types de payements proposés pour la vente ?

 

Lorsque vous mettez un article en vente, vous devez proposer un ou plusieurs types de payement via lesquels l'acheteur pourra régler le montant de la vente. Il existe 3 types de payement que vous pouvez proposer :

 

1. Le virement bancaire: Vous communiquez à l'acheteur vos coordonnées bancaires (votre numéro de compte et le nom de la banque ; si l'acheteur se trouve dans un autre pays que le vôtre, vous devez lui fournir votre numéro de compte IBAN et le code BIC de votre banque). L'acheteur vous fera un virement pour le montant de la vente plus les frais de livraison (si c'est applicable). Dès que vous aurez reçu l'argent sur votre compte, vous avez l'obligation de remettre l'article au vendeur (selon les modalités convenues entre vous).

 

2. Le payement comptant: L'acheteur vous paye en vous remettant l'argent en mains propres. Ce mode de payement implique que vous devez rencontrer en personne l'acheteur pour recevoir votre payement. Ce système est généralement utilisé pour les livraisons en mains propres.

 

3. PayPal *: Trenzup met à la disposition de ses membres le système de payement en ligne PayPal :

- PayPal est un moyen de paiement rapide et sécurisé (confidentialité de vos coordonnées bancaires).

- Le payement des achats via PayPal est totalement gratuit par contre le vendeur payera des frais (commission sur le montant payé) liés à ce moyen de payement.

- Vous devez uniquement créer un lien entre votre carte bancaire et un compte PayPal.

- Vous pouvez recevoir et effectuer des paiements localement et dans près de 200 pays et régions du monde.

- Pour plus de renseignements sur les fonctionnalités de PayPal, vous pouvez vous référer au site officiel de PayPal www.paypal.com.

Dès que vous avez reçu l'argent sur votre compte PayPal, vous avez l'obligation de remettre l'article à l'acheteur ( selon les modalités convenues entre vous).

* PayPal est mis à la disposition des vendeurs et des acheteurs de Trenzup, cependant, Trenzup décline toute responsabilité quant à l'utilisation et la sécurité liées à ce service. Pour plus de détails concernant ce service et son utilisation, veuillez prendre connaissance des conditions d'utilisation de PayPal.

 

Lorsqu'un acheteur remporte une enchère ou réalise un achat à prix fixe, vous êtes tenu de réaliser la transaction avec l'acheteur qui aura acheté votre article ou bien. Ces conditions s'annulent dans les cas exceptionnels ou l'acheteur ne se conforme pas aux conditions de vente que vous aviez renseignées ou qu'il vous soit impossible de vérifier son identité.

Lorsqu'une vente est réalisée (par le moyen d'une vente aux enchères ou d'un achat à prix fixe), vous recevez un email de confirmation incluant le prix auquel cet article a été vendu ainsi que les coordonnées de l'acheteur. Vous pouvez dès lors rentrer en contact avec l'acheteur pour fixer les modalités de payement et de livraison.

 

 

La facturation de mes frais de vente

 

Au début de chaque mois, Trenzup envoie une facture à chaque membre ayant eu des frais de commission durant le mois précédent la facturation. Cette facture mensuelle unique contient les frais engendrés par toutes les activités réalisées entre le premier et le dernier jour du mois précédent.

Les factures sont envoyées de manière électronique (à l'adresse email référencée dans vos informations personnelles sur le site de Trenzup). Vous y trouverez le détail de toutes vos activités ainsi qu'un lien pour en effectuer le payement en ligne. Vous pourrez également retrouver toutes vos factures sur le site de Trenzup en allant dans « Mon Espace » puis en cliquant sur « Ma Facturation ».

 

Comment payer mes frais de vente?

 

Le payement de vos commissions sur vente se fait uniquement de manière électronique. Trenzup met à votre disposition les techniques les plus avancées en matière de payement en ligne. Pour vous garantir une sécurité maximale, vos données personnelles telles que votre nom, votre adresse et les informations de votre carte de crédit sont cryptées et impossible à décoder par une tierce personne.

 

Vous pourrez rapidement payer vos frais en ligne en toute sécurité en utilisant :

- Soit le virement bancaire

- Soit votre Carte de Crédit Visa ou MasterCard

 

Vous avez trois moyens pour effectuer le payement en ligne de vos frais :

- Soit en cliquant sur l'icône « Payer » qui se trouve sur votre facture mensuelle envoyée par email. Vous serez directement dirigés vers l'espace de payement en ligne sécurisé correspondant à votre facture.

- Soit en allant dans « Mon Espace » Trenzup puis en cliquant sur « Ma Facturation ». En cliquant sur « Payer », vous serez directement dirigés vers l'espace de payement en ligne sécurisé correspondant à votre facture.

- Soit vous avez déjà effectué un payement en ligne sur Trenzup et lors de ce payement, vous avez autorisé Trenzup à débiter automatiquement votre carte de Crédit après l'envoi de chaque facture. Un prélèvement automatique se fera sur votre carte de crédit pour le montant indiqué sur votre facture.

 

 

Peut-on retirer un article mis en vente?

 

En tant que vendeur, même si vous n'avez reçu aucune enchère ou intention d'achat à prix fixe pour votre article, vous ne pouvez pas retirer l'annonce que vous avez placée en ligne, sauf dans des cas très exceptionnels tels que la perte ou la dégradation importante de l'article ou du bien en question durant le processus de vente.

Lorsqu'en tant que vendeur, vous recevez une enchère au moins égale ou supérieure au prix de départ ou, le cas échéant, au prix de réserve que vous avez renseigné, vous êtes tenu de réaliser la transaction avec l'acheteur qui a fait l'enchère la plus élevée à la fin de la vente aux enchères. Lorsqu'il s'agit d'un achat direct, lié à une vente à prix fixe ou en option d'une vente aux enchères, vous êtes tenu de réaliser la transaction avec l'acheteur qui aura acheté votre article ou bien. Ces conditions s'annulent dans les cas exceptionnels ou il ne se conforme pas aux conditions de vente que vous aviez renseignées ou qu'il vous soit impossible de vérifier son identité.

 

Qu'est-ce qu'une enchère automatique?

 

Si la mise en vente se fait aux enchères, vous pouvez enchérir soit en insérant un montant juste supérieur au montant actuel (1.00€ minimum) soit en insérant une enchère automatique. L'enchère automatique vous permet d'indiquer le montant maximum que vous êtes prêt à investir pour acquérir cet article. Ce montant est totalement secret et n'est pas publié (personne d'autre que vous n'a cette information).

Si vous mettez un montant maximum pour une enchère et qu'un autre membre enchérit sur le même article, Trenzup enchérira automatiquement pour vous (par tranches de 1.00€) au montant supérieur (jusqu'à la limite de votre montant maximum). Si aucun autre membre n'enchérit jusqu'à votre montant maximum, vous ne devrez payer que le dernier montant enchéri automatiquement.

Ce système est très simple à utiliser et vous permet de ne pas devoir suivre en permanence l'évolution des enchères qui vous intéressent. Tant qu'une enchère est en cours et que votre montant maximum n'est pas atteint Trenzup continue d'enchérir pour vous. Si un membre a enchéri sur le même article à un montant supérieur à votre montant maximum, vous en serez avertit par email. Ceci vous permettra (si vous le désirez) de changer votre montant maximum et ce jusqu'à la fin de l'enchère.

Si le vendeur a mis un prix de réserve dans son annonce et que votre enchère maximum le dépasse, Trenzup enchérit automatiquement au niveau de ce prix de réserve. Les enchères suivantes se déroulent ensuite comme décrit ci-dessus.

 

Qu'est-ce qu'une vente à prix fixe?

 

Une vente à prix fixe est une vente pour laquelle il n'y a pas d'enchère possible. Un montant fixe est déterminé par le vendeur et l'article ne pourra être vendu qu'à ce prix là. Il suffira à l'acheteur de cliquer sur l'icône « Achat direct » pour procéder à son acquisition.

Cette méthode de mise en vente est souvent utilisée par les vendeurs professionnels mais peut également être utilisée par les vendeurs particuliers.

 

Qu'est-ce qu'un achat direct?

 

Lors d'une mise en vente aux enchères, le vendeur a l'option d'indiquer un prix d'achat direct. Ce prix d'achat direct est le montant auquel le vendeur estime que la vente peut se réaliser directement. L'acheteur peut donc directement acquérir cet article au prix d'achat direct indiqué en cliquant sur l'icone « Achat direct ».

 

 

Qu'est-ce qu'un prix de réserve?

 

Dans une vente avec enchères, le vendeur à l'option de mettre (ou non) un prix de réserve. Le prix de réserve est le montant minimum que le vendeur souhaite obtenir pour vendre son article. Le vendeur peut mettre un prix de départ attrayant pour les acheteurs mais qu'il estime en dessous de la valeur réelle de cet article. Le prix de réserve est toujours supérieur au prix de départ.

Si le vendeur à mis un prix de réserve dans son annonce, l'acheteur ne pourra remporter l'enchère que si il a atteint ce prix de réserve. Dans la page produit, il est toujours indiqué, sous le « Prix actuel », si le prix de réserve de cette annonce est atteint ou non.

Qu'est-ce qu'une évaluation et à quoi sert elle?

 

L'évaluation est le système mis en place par Trenzup pour évaluer la fiabilité et le sérieux de chacun de ses membres. Les évaluations vous permettent de vous faire une idée sur la réputation des membres.

A la fin de chaque transaction, les vendeurs et les acheteurs s'évaluent mutuellement sur la qualité de la transaction effectuée. Les critères d'évaluation sont :

- La rapidité de la prise de contact après la fin de la transaction.

- L'état général de l'article vendu et la conformité par rapport à sa description dans l'annonce

- La rapidité du payement

- La rapidité et la qualité de la livraison

- La qualité de la communication entre les parties (sympathie, explications détaillées, ...)

 

Les évaluations sont faites lorsqu'une transaction est terminée (c'est-à-dire que l'article a été payé au vendeur et que l'acheteur en a pris possession). Le vendeur doit dès lors clôturer sa transaction dans  « Mon Espace » sur Trenzup. Pour clôturer sa transaction, il lui est demandé de donner une évaluation à l'acheteur. Lorsque celui-ci a donné son évaluation, un email automatique est envoyé à l'acheteur l'informant qu'il a reçu une évaluation pour cette transaction. Il doit alors également laisser une évaluation au vendeur (soit en suivant le lien envoyé dans l'email soit en allant dans Mon Espace | Mes achats | laisser une évaluation).

 

Les évaluations des membres se font de deux manières :

1. L'évaluation proprement dite :

Les évaluations se font au moyen d'étoiles (5 étoiles au total) et sont graduées par demi-étoiles (ce qui fait une cotation sur 10 demi-étoiles). Les étoiles sont de couleurs différentes selon le niveau d'évaluation du membre:

- Excellent :

- Très bon :

- Bon :

- Mauvais :

- Très mauvais :

- Nouveau Membre :

Les évaluations sont calculées selon la moyenne des toutes les évaluations reçues après un achat et/ou une vente.

Le nombre d'évaluations reçues par un membre est noté entre parenthèse à coté des évaluations

Exemple : le membre Tzup001 a l'évaluation suivante : (21). Cet exemple montre que le membre Tzup001 a reçu 21 évaluations et que la moyenne de ses 21 évaluations (4 sur 5) indique que c'est un membre sérieux.

 

2. Les commentaires :

Vous avez également l'option de mettre un commentaire par rapport à la transaction réalisée. Ce commentaire peut être : sur le sérieux du membre, sur l'article en question, sur le payement, sur la livraison ou toute autre chose qui vous paraît important à dire par rapport à ce membre ou à la transaction réalisée avec ce membre.

Les commentaires sont une bonne source d'information pour les autres membres, c'est la raison pour laquelle il est important de donner un commentaire objectif et de bonne foi.

 

Les évaluations ne peuvent se faire qu'entre des membres ayant réalisé une transaction sur Trenzup. Une évaluation ne peut être donnée qu'une seule fois par transaction.

Une évaluation donnée est définitive et ne peut donc pas être retirée ou modifiée (ni par celui qui la donne ni par celui qui la reçoit).

Toutefois, si un commentaire ou une évaluation devaient se révéler incorrect ou mensonger, nous vous invitons à nous adresser votre réclamation à abuse@trenzup.com en y joignant l'historique de la transaction, le numéro de référence de l'annonce et les preuves étayant votre réclamation.